Política de envío
Política de Envío
En ESS3NCE nos comprometemos a ofrecer información clara y transparente sobre los plazos de entrega de nuestros productos. A continuación detallamos los tiempos estimados de envío, así como las condiciones aplicables a las entregas nacionales e internacionales.
Cada drop o colección tiene sus propios plazos de entrega.
Los tiempos específicos del producto se mostrarán en la página de compra correspondiente.
Drop#001:
El tiempo estimado para la producción de un pedido es de 2-5 días laborables.
El tiempo de envío depende del destino y del tipo de servicio seleccionado:
Europa: 5-20 días después de la producción.
La “Estimación de entrega” se calcula como: tiempo de producción + tiempo de envío.
No es una garantía: pueden haber demoras por varios factores (por ejemplo, problemas con diseño, falta de stock, aduanas, retrasos del transportista…).
Si un paquete se pierde (lost in transit), tienes hasta 30 días tras la fecha estimada de entrega para presentar una reclamación.
Si presentas la reclamación dentro de ese plazo y se confirma que el paquete no se entregó, podemos reimprimir y reenviar el pedido sin coste.
Pero si el tracking indica que el paquete sí fue entregado (aunque tú digas que no ha llegado), no garantizamos reembolso ni reenvío.
Drop#002:
El tiempo estimado para la producción de un pedido es de 2-5 días laborables.
El tiempo de envío depende del destino y del tipo de servicio seleccionado:
Europa: 5-20 días después de la producción.
La “Estimación de entrega” se calcula como: tiempo de producción + tiempo de envío.
No es una garantía: pueden haber demoras por varios factores (por ejemplo, problemas con diseño, falta de stock, aduanas, retrasos del transportista…).
Si un paquete se pierde (lost in transit), tienes hasta 30 días tras la fecha estimada de entrega para presentar una reclamación.
Si presentas la reclamación dentro de ese plazo y se confirma que el paquete no se entregó, podemos reimprimir y reenviar el pedido sin coste.
Pero si el tracking indica que el paquete sí fue entregado (aunque tú digas que no ha llegado), no garantizamos reembolso ni reenvío.
Drop#003:
Nos encanta preparar cada pedido con mimo para que recibas algo especial, único y hecho especialmente para ti. Por eso, un envío gratuito lo preparamos lo antes posible pero lleva su cierto tiempo y queremos asegurarnos de que todo llegue tal y como te lo imaginas.
Nuestro tiempo de entrega suele ser alrededor de 2-4 semanas, que es el tiempo que necesitamos para preparar tu prenda para dejarla perfecta antes de enviártela.
Aun así, para mayor tranquilidad, contemplamos un plazo máximo de hasta 3 meses semanaspor si surgiera algún pequeño retraso y pasado este tiempo se podría considerar la devolución del dinero por ciertas razones.
Queremos que sepas que la mayoría de los pedidos llegan antes del plazo máximo, normalmente dentro del primer mes, así que no te preocupes: estaremos en contacto contigo y te avisaremos si hubiera cualquier novedad.
Gracias por tu paciencia, tu confianza y por apoyar un trabajo hecho con mucho cariño.
Tu pedido está en buenas manos.
Gracias por confiar en ess3nce.